Đổi Điểm - Giải pháp tích điểm & đổi điểm thông minh

Trong kinh doanh hiện đại, thuật ngữ "Customer loyalty" ngày càng được nhắc đến nhiều hơn là một yếu tố quan trọng tạo nên thành công lâu dài. Vậy chính xác thì customer loyalty là gì ? Tại sao doanh nghiệp cần quan tâm và làm thế nào để xây dựng được lòng trung thành từ khách hàng? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện về khái niệm này và cách vận dụng hiệu quả. Customer loyalty là gì? Khái niệm cơ bản Customer loyalty (hay còn gọi là lòng trung thành của khách hàng) là trạng thái mà khách hàng liên tục lựa chọn mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của một thương hiệu cụ thể trong một khoảng thời gian dài thay vì chuyển sang đối thủ cạnh tranh. Lòng trung thành này không chỉ thể hiện ở tần suất mua hàng mà còn ở sự tin tưởng, gắn kết cảm xúc và sự ưu tiên dành cho thương hiệu đó. Khách hàng trung thành thường đem lại giá trị lớn cho doanh nghiệp vì họ không chỉ quay lại mua hàng mà còn có xu hướng giới thiệu đến bạn bè, người thân, góp phần tạo nên uy tín và giúp ...

Quản lý quán cafe là yếu tố quyết định sự sống còn của bất kỳ mô hình kinh doanh F&B nào. Với thị trường cafe cạnh tranh khốc liệt, việc áp dụng các phương pháp quản lý quán cafe chuyên nghiệp giúp tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng doanh thu lên đến 20%. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết từ A-Z để bạn quản lý quán cafe hiệu quả, từ nhân sự đến tài chính. Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Quán Cafe Chuẩn Xác Bước đầu tiên trong quản lý quán cafe là xây dựng kế hoạch rõ ràng. Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh và lập dự báo tài chính chi tiết. Theo nghiên cứu, quán cafe có kế hoạch cụ thể doanh thu cao hơn 20% so với các quán thiếu chiến lược.​ Chọn vị trí đông đúc, gần văn phòng hoặc trường học. Thiết kế menu hấp dẫn với 20-30 món chính, tập trung đồ uống signature. Dự trù chi phí khởi nghiệp từ 500 triệu đến 2 tỷ đồng tùy quy mô. Quản Lý Nhân Sự Trong Quán Cafe Nhân sự là "linh hồn" của quán cafe. Phân ca làm hợp lý tránh thiếu ...